Что делать если пишет что Стрелка заблокирована
Карта Стрелка — это удобное средство оплаты общественного транспорта в Москве и Московской области. Но иногда пользователи могут столкнуться с проблемами, связанными с блокировкой карты. Чтобы избежать неудобств, следует знать, что делать, если карта заблокирована, как снять блокировку и как проверить, заблокирована ли карта.
- Причины блокировки карты Стрелка
- Как проверить, заблокирована ли карта Стрелка
- Как снять блокировку с карты Стрелка
- Как выйти из стоп-листа Стрелка
- Что делать, если карта Стрелка не читается
- Полезные советы и выводы
Причины блокировки карты Стрелка
Карта Стрелка может быть заблокирована по нескольким причинам:
- Недостаточно средств на карте.
- Истек срок действия карты.
- Нарушение правил использования карты.
- Ошибка в процессе оплаты.
- Подозрение в мошенничестве.
Как проверить, заблокирована ли карта Стрелка
Чтобы узнать, заблокирована ли карта Стрелка, можно воспользоваться следующими способами:
- Позвонить на номер 05001045 и уточнить состояние карты.
- Набрать на телефоне команду *145# и ввести номер карты Стрелка.
- Проверить состояние карты в мобильном приложении «Стрелка».
Если карта заблокирована, необходимо принять меры для ее разблокировки.
Как снять блокировку с карты Стрелка
Если карта была заблокирована до того, как была подтверждена льгота, необходимо пройти процедуру подтверждения льготы на портале Госуслуг Московской области с помощью доступа на ЕСИА.
Если же карта была заблокирована по другой причине, необходимо подать заявление на разблокировку через портал Госуслуг Московской области в разделе «Обслуживание транспортных карт». Решение придет в течение 2-х дней.
Как выйти из стоп-листа Стрелка
Карта Стрелка может попасть в стоп-лист при оплате токеном. Чтобы выйти из стоп-листа, необходимо обратиться на Горячую линию «Стрелка» по номеру 8 800 100-77-90 или направить обращение на info@strelkacard.ru.
Что делать, если карта Стрелка не читается
Если карта Стрелка перестала работать, можно обратиться в любой пункт обмена и возврата карты для замены. Возможно, карта была повреждена или размагнитилась.
Полезные советы и выводы
- Приобретая карту Стрелка, следует ознакомиться с правилами ее использования.
- Необходимо контролировать достаточность средств на карте.
- Если карта Стрелка заблокирована, необходимо оперативно принимать меры по ее разблокировке, чтобы не возникло неудобств при оплате проезда.
- Если возникли проблемы с картой Стрелка, следует незамедлительно обратиться в службу поддержки.
